▌前言
這次的參訪活動是由臺北青年職涯發展中心（TYS）辦理的，可選擇在臺北市青少年發展暨家庭教育中心一樓集合（雖然說距離善導寺捷運站需要大約 10–15 分鐘的時間，但其實不會很遠）並由遊覽車接送到新莊，或直接於 IKEA 新莊店門口進行參訪報到。
▌關於 IKEA 宜家宜居
有關於 IKEA 品牌名稱的由來，必須提到 IKEA 的創辦人英格瓦．坎普拉德（Feodor Ingvar Kamprad），IKEA 的 “I” 取自他的名字英格瓦（In-gvar），“K” 取自他的姓坎普拉德（Kam-prad），“E” 與 “A” 分別取自他的出生地、家族農場艾爾姆塔里德（Elmtaryd）及農場附近的村莊阿根納瑞德（Agun-naryd）。
IKEA 最初是為了銷售各款低價的日常用品，消費族群多為農民，起初 IKEA 採用郵購式銷售做法，但為了擴大宣傳範圍，因此於 1947年《農民郵報》上登出了第一則廣告。1950年，IKEA 採用郵寄的方式開啟了組裝家俱的概念，也掀起不同家庭動手組裝的風潮。
▌被家俱耽誤的餐廳：IKEA 堅持「我們不和肚子餓的人做生意（ It’s difficult to do business with someone on an empty stomach）！」
在《IKEA的真相》這本書裡，紀錄著創辦人英格瓦透過無數「實地觀察」，得出的銷售心法，世界各地的 IKEA 在大賣場的出入口提供許多銅板美食的販賣，以便讓每位民眾的選購之旅留下難忘的回憶，又或是拉長民眾選購與思考的時間，舉凡低價霜淇淋、無限續杯咖啡等，都是創辦人的超群構想。
在這一次的參訪行程中，IKEA 也在行程的一開始準備了豐盛的小餐點，提供所有參與的同學品嘗好吃的 IKEA 肉丸。
▌參訪行程
- 餐廳部：品嘗 IKEA 經典肉丸與瑞典特色利樂包果汁
- IKEA 品牌理念與公司文化介紹
- 設計部：改造 IKEA 賣場陳列，與質感設計師學習布置
- 客戶關係部：了解對客之道
- 實際體驗活動：分組進行組裝家具後模擬銷售
▌實際體驗一：改造 IKEA 賣場陳列，與質感設計師學習布置
在實際體驗的環節中，工作人員以分組的方式進行活動，將某一面櫥窗的空間清空，讓我們嘗試展示品的布置。
在看完兩組的擺設之後，工作人員也進一步向我們說明設計領域中的「三角構圖法」，簡單來說，就是以視覺中心為景物的主要位置，有時以三點成面幾何構成來安排景物，形成一個穩定的三角形。將商品組合以三角形構架陳列，不僅能營造出穩定的心理感受，還能有效吸引顧客的視線集中，增強展示的層次感，使整體呈現更有立體的感覺。
▌實際體驗二：餐飲區與顧客服務中心簡介
這個環節沒有拍太多照片，印象最深刻的是雨林聯盟認證產品，符合永續農業標準 CHOKLAD MÖRK 黑巧克力片，雖然我沒吃過，但以實際的行動力挺小農，非常推薦大家購買。
另一件印象深刻的是講到瑞典肉丸，工作人員向我們介紹每年的 8 月 23 日是瑞典的肉丸節（Köttbullens dag），瑞典肉丸在瑞典是一道家常菜，可以說是瑞典美食中最具有標誌性的了，儘管每家的食譜略有不同，大致上都是以由牛絞肉、豬絞肉、洋蔥和蛋液混合製成，並配上馬鈴薯泥、醃漬小黃瓜、奶醬與越橘醬食用。不過有趣的是，瑞典肉丸不是瑞典人發明的，而是從「土耳其」傳過來的！
▌體驗最終站：自己動手做一款家具並推廣銷售
最後一項體驗活動，工作人員將大家再次分組，不過這次一組至多四個人，分頭拆封一組家俱並依照說明書的指示循序漸進組裝，同時團隊內也要有人負責上網查詢產品貨號、功能、顧客的使用說明等，並策劃一場產品銷售會，最終讓所有組別進行票選。
一開始並沒有留意到包裝袋中的釘子分成兩種 size，因此我們組在拼裝「室外休閒椅」的過程並不順利。在使用鐵鎚將釘子釘進椅子之後，才發現我們的失誤，緊急以旋轉的方式將釘子取出。
不過在銷售的過程中，我們以「不一樣的休閒椅」作為主題，解釋產品的多樣化特色、成功吸引目光，最終在觀眾票選中勝出，獲得一人一組 IKEA 與公主派對聯名的樂高組裝盒！
▌結語
經過這次的參訪，除了能處處看到 IKEA 對員工需求與工作想法的重視，也能感受到每位員工在工作環境裡盡情發揮能力與專長，簡而言之 IKEA 在我心中又上升一個地位。
