免稅世界的國境守門員 — 昇恆昌內湖旗艦店企業參訪

Peggie
Aug 26, 2023

--

▌前言

這次的參訪活動是由臺北青年職涯發展中心(TYS)辦理的,可選擇在臺北市青少年發展暨家庭教育中心一樓集合(雖然說距離善導寺捷運站需要大約 10–15 分鐘的時間,但不會太遠)並由遊覽車接送到內湖,或直接於昇恆昌內湖免稅旗艦店大樓門口進行參訪報到。

昇恆昌內湖免稅旗艦店

▌參訪流程

活動一開始,主辦單位便讓大家填寫「天使服務基因檢測表」,上面的題數不多,主要是想讓大家了解每個人不同的個性、定性與擅長領域。然後把所有人分成兩組,並以六站櫃位體驗的方式,提升參訪人員對昇恆昌免稅品項、精品品牌與公司氛圍的了解。

  1. 第 1 站:倉儲管理(非自動化包裹寄送流程體驗與教學!)
    倉儲內溫度較低,我想是為了配合某些產品(e.g. 巧克力的低溫配送)因此無法將溫度調高。簡而言之,我覺得倉儲管理的體驗流程比較制式化一點,而且從當天練習的出貨單來說,有許多商品很難第一次就達成集貨的步驟,可能因為精品的庫存量、限定款或是數量限制等各種原因而導致將物品聚集起來的過程,會需要許多時間,同時也考驗工作人員的記憶力、耐心、合作或分工程度。
  2. 第 2 站:調酒(調配一杯 Espresso Martini 咖啡氣泡酒!)
    15 ml 伏特加
    20 ml 咖啡酒
    15 ml 濃縮咖啡
    些許的美粒果果汁
    使用搖盪法,調整酒的比例並影響甜度,接著加入適當的冰塊並搖盪均勻,最後將酒液倒入塑膠酒杯中。
  3. 第 3 站:品茗(認識茶杯、茶漏、水方、茶荷、茶則、茶匙與茶針)
    茶荷(Tea holder),當天第一次聽到這個品茗工具的名字,基本上它是常用的小茶具,因其外型常做的如荷葉邊因此得名。其主要是量取適當茶量,也可以用於賞茶,或是在泡茶前,先利用茶荷觀賞,蠻特別的。
  4. 第 4 站:造型穿搭(幫男女服飾品牌人員挑選合適的穿搭並說服購買)
    直接忘記服飾品牌名稱 QQ 但我覺得這個環節須依照情境,搭配適合的男服飾或女服飾,並賣力說服顧客買單,是有些難度的。
  5. 第 5 站:化妝技巧(開頭大跳 Queencard 並大致說明化妝技巧)
    氣氛很活潑,渲染到櫃姐們表演 Queencard 散發的熱情與活力。
  6. 第 6 站:認識 JO MALONE 香水品牌(對 PEONY & BLUSH SUEDE、ORANGE BLOSSOM 這兩款香水印象深刻)
    憑藉對天然成分的熱情,Jo Malone 於 1994 年在倫敦創立了自己的蠟燭、香水香氛與身體保養品牌。如今,Jo Malone London 已是香水界奢華的代名詞。我覺得現場展示的每一款香水各具特色,拿著店家提供的香水紙張、輕輕按壓瓶口,讓味道在指尖劃開、在嗅覺的世界裡綻放,整個空氣都是高貴的、清爽的。
左起導遊休息室、地下室倉儲空間
於內湖旗艦店一樓進行品茗教學活動

▌心得

一開始進行「天使服務基因檢測」之後,我其實對檢測單導引的工作類型覺得有點困惑,首先是我認為紙張上面的問題過於狹隘,即便是概括性的區分性格、適合的工作,都是相當挑戰性的做法。

再者,在四大領域的問題中,我就有三塊領域分數都很高,換句話說就是這三個領域我都會有能力勝任…嗎?真的是這樣嗎哈哈哈。當時坐在台下,我是覺得這份檢測有點過於粗略、容易忽略到某些領域的潛在應徵者;或是說,或許可以針對那些擁有「兩種領域或兩種領域以上」極高分數的填答者,提供跨領域的工作類型與建議做為參考,以便讓整體規畫更加完善。因此,我便在當天參訪活動的滿意度調查表中闡述了自己的疑惑。

沒想到隔天,竟意外收到昇恆昌的 HR 為此打電話給我並向我說明更多細節資訊與提供更多職務工作的說明,讓我印象深刻,也很謝謝他們的用心與重視 ❤️

--

--

Peggie
Peggie

Written by Peggie

Culture | Sustainability | Study notes | All you need now is little imagination.

No responses yet